Transparant, professioneel en klantgericht in elke situatie.
Tot 24 uur voor de ophaaltijd
Kosteloze aanpassing bij vertraging
24/7 Ondersteuning via WhatsApp & Tel
Bij Hasselt Taxi 24 staat de tevredenheid van de klant altijd op de allereerste plaats. Wij begrijpen als geen ander dat plannen onverwachts kunnen veranderen door zakelijke wijzigingen, vluchtvertragingen of persoonlijke omstandigheden. Om onze diensten efficiënt te laten verlopen, onze luxe voertuigen optimaal in te plannen en onze chauffeurs de juiste ondersteuning te bieden, hanteren wij een helder en eerlijk annuleringsbeleid.
Wij streven naar maximale flexibiliteit voor al onze passagiers:
Wanneer een annulering plaatsvindt kort voor de geplande vertrektijd, brengt dit organisatorische uitdagingen met zich mee:
Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) het ritbedrag in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde capaciteit.
Voor ritten die binnen zeer korte termijn zijn geboekt, gelden afwijkende, direct te bespreken voorwaarden.
Het kan voorkomen dat een passagier niet op de afgesproken locatie verschijnt:
Indien de passagier op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is op de ophaallocatie en er geen telefonisch contact of via WhatsApp kan worden verkregen na meerdere pogingen, wordt dit beschouwd als een 'No-Show'.
In geval van een No-Show wordt 100% van het totale ritbedrag in rekening gebracht, aangezien de chauffeur ter plaatse is geweest en de rit heeft gereserveerd.
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij staan 24/7 voor u klaar.