Annuleringsbeleid
Transparant, professioneel en klantgericht in elke situatie.
Kosteloos Annuleren
Tot 24 uur voor de ophaaltijd
Flexibel bij Vluchten
Kosteloze aanpassing bij vertraging
Direct Contact
24/7 Ondersteuning via WhatsApp & Tel
Algemene Inleiding
Bij Hasselt Taxi 24 staat de tevredenheid van de klant altijd op de allereerste plaats. Wij begrijpen als geen ander dat plannen onverwachts kunnen veranderen door zakelijke wijzigingen, vluchtvertragingen of persoonlijke omstandigheden. Om onze diensten efficiënt te laten verlopen, onze luxe voertuigen optimaal in te plannen en onze chauffeurs de juiste ondersteuning te bieden, hanteren wij een helder en eerlijk annuleringsbeleid.
Kosteloos Annuleren
Wij streven naar maximale flexibiliteit voor al onze passagiers:
- U kunt uw gereserveerde rit of luchthavenvervoer volledig kosteloos annuleren tot 24 uur voor de officieel geplande ophaaltijd.
- In het geval van online vooruitbetalingen, wordt het volledige bedrag bij tijdige annulering binnen enkele werkdagen teruggestort op uw rekening.
- Vluchtwijzigingen die tijdig aan Hasselt Taxi 24 worden doorgegeven, worden flexibel en zonder extra kosten aangepast.
Late Annuleringen & Wijzigingen binnen 24 Uur
Wanneer een annulering plaatsvindt kort voor de geplande vertrektijd, brengt dit organisatorische uitdagingen met zich mee:
Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) het ritbedrag in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde capaciteit.
Voor ritten die binnen zeer korte termijn zijn geboekt, gelden afwijkende, direct te bespreken voorwaarden.
No-Show Beleid (Niet Opgedaagd)
Het kan voorkomen dat een passagier niet op de afgesproken locatie verschijnt:
Geen Contact Mogelijik
Indien de passagier op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is op de ophaallocatie en er geen telefonisch contact of via WhatsApp kan worden verkregen na meerdere pogingen, wordt dit beschouwd als een ‘No-Show’.
100% Compensatie
In geval van een No-Show wordt 100% van het totale ritbedrag in rekening gebracht, aangezien de chauffeur ter plaatse is geweest en de rit heeft gereserveerd.
Heeft u vragen of wilt u een rit wijzigen?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij staan 24/7 voor u klaar.
Ons annuleringsbeleid in het kort
Plannen kunnen altijd veranderen. Daarom hanteert Hasselt Taxi 24 een duidelijk en klantvriendelijk annuleringsbeleid. Hieronder vatten wij de belangrijkste punten samen, zodat u precies weet wat u kunt verwachten als u een rit wilt wijzigen of annuleren.
Kosteloos annuleren tot 24 uur vooraf
U kunt elke reservatie kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd. Laat het ons tijdig weten via telefoon, WhatsApp of e-mail. Wij bevestigen uw annulering zo snel mogelijk, zodat u zeker weet dat alles in orde is.
Wijzigingen en late annuleringen
Wilt u het tijdstip, het ophaaladres of de bestemming aanpassen? Dat kan in de meeste gevallen zonder probleem. Annuleert of wijzigt u binnen 24 uur voor de rit, dan zijn de voorwaarden van toepassing zoals beschreven in het annuleringsbeleid hierboven. Neem bij twijfel altijd contact met ons op, wij zoeken samen met u naar een oplossing.
Flexibel bij vertraagde vluchten
Bij luchthavenvervoer volgen wij uw vlucht op basis van uw vluchtnummer. Is uw vlucht vertraagd? Dan passen wij de ophaaltijd kosteloos aan. U hoeft niets te doen: uw chauffeur wacht op u wanneer u landt. Meer info vindt u op onze pagina luchthavenvervoer.
Niet komen opdagen (no-show)
Wanneer u niet aanwezig bent op het afgesproken ophaalpunt en wij u niet kunnen bereiken, spreken wij van een no-show. Onze chauffeur heeft dan tijd vrijgemaakt die niet aan andere klanten besteed kon worden. Daarom zijn in dat geval de voorwaarden uit ons annuleringsbeleid van toepassing. Zorg er dus voor dat wij u telefonisch kunnen bereiken op de dag van de rit.
Waarom een annuleringsbeleid?
Een helder annuleringsbeleid beschermt zowel u als ons. U weet vooraf waar u aan toe bent, en wij kunnen onze planning en chauffeurs efficiënt inzetten. Zo houden wij onze prijzen eerlijk en blijft onze service betrouwbaar voor alle klanten.
Zo annuleert of wijzigt u een rit
- Bel ons op +32 493 44 04 80, ook 's nachts.
- Of stuur een bericht via WhatsApp met uw naam, datum en tijdstip van de rit.
- U ontvangt een bevestiging van de annulering of wijziging.
Vragen over het annuleringsbeleid?
Heeft u nog vragen over ons annuleringsbeleid of wilt u een nieuwe rit plannen? Reserveer eenvoudig via onze pagina taxi boeken of neem contact met ons op. Meer algemene informatie over consumentenrechten vindt u bij de FOD Economie.
Veelgestelde vragen over het annuleringsbeleid
Geldt het annuleringsbeleid ook voor luchthavenritten?
Ja, dezelfde regels gelden voor alle ritten, inclusief luchthavenvervoer. Wordt uw vlucht geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij? Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn rit verplaatsen in plaats van annuleren?
Zeker. Een rit verplaatsen naar een ander tijdstip of een andere dag is vaak de eenvoudigste oplossing. Geef de nieuwe gegevens door, dan passen wij uw reservatie aan als er een wagen beschikbaar is.
Wat als de chauffeur te laat is?
Wij doen er alles aan om stipt te zijn. Mocht er toch onverwacht oponthoud zijn, door bijvoorbeeld een ongeval op de weg, dan brengen wij u onmiddellijk op de hoogte.
Hoe weet ik dat mijn annulering goed is ontvangen?
U ontvangt altijd een bevestiging via telefoon, WhatsApp of e-mail. Heeft u binnen korte tijd niets gehoord, neem dan opnieuw contact op.
Onze afspraak met u
Wij willen dat u met een gerust gevoel bij ons reserveert. Daarom houden wij de regels eenvoudig en communiceren wij altijd open over wat u kunt verwachten. In uitzonderlijke situaties, zoals ziekte of een noodgeval, bekijken wij elke vraag met begrip en gezond verstand. Ons doel is dat u ook bij een gewijzigde planning tevreden blijft over onze service.
Hasselt Taxi 24 is gevestigd in Hasselt en rijdt dag en nacht in heel Limburg. Bekijk ook onze pagina taxi Hasselt voor meer informatie over onze diensten.
Samenvatting
- Kosteloos annuleren tot 24 uur voor de ophaaltijd
- Gratis aanpassing van de ophaaltijd bij vertraagde vluchten
- Wijzigingen zijn mogelijk zolang er een wagen beschikbaar is
- Bij een no-show gelden de voorwaarden van dit beleid
- Annuleren of wijzigen kan 24/7 via telefoon of WhatsApp
Zo weet u altijd waar u aan toe bent wanneer u een rit bij ons boekt.